Conditions générales de vente

SenagrOS est une boutique en ligne où des fermes et coopératives du Sénégal vendent leurs produits à des particuliers, superettes et grandes surfaces. Ces conditions règlent les commandes passées sur la boutique. Créer un compte acheteur vaut acceptation de ces conditions.

La boutique est exploitée par TECH SUPPLY CONNECT, société par actions simplifiée au capital de 150 000 FCFA, dont le siège est à VDN, Cité Horizon Extension B10, Dakar (Sénégal), immatriculée au RCCM de Dakar sous le numéro SN.DKR.2023.B.46105, NINEA 010728402.

Chaque produit est vendu par la ferme indiquée sur sa fiche. Un panier qui contient les produits de plusieurs fermes donne une commande par ferme. La ferme répond de la qualité et de l'origine de ses produits ; SenagrOS fournit la boutique, le paiement et le suivi des commandes.

• Le compte est ouvert à un particulier, une superette ou une grande surface.
• Une superette ou une grande surface donne le nom de son enseigne ; le NINEA est obligatoire pour une grande surface et sert à établir les factures.
• L'acheteur fournit un téléphone et une adresse de livraison exacts, avec un repère : la livraison en dépend.

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), par unité de vente (kg, sac, pièce…).
• Chaque produit a trois niveaux de prix : détail pour les particuliers, semi-gros pour les superettes, gros pour les grandes surfaces, chacun à partir d'une quantité minimum affichée sur la fiche.
• Les frais de livraison de la zone choisie s'ajoutent au prix des produits et sont affichés avant la confirmation de la commande.
• Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

La commande est enregistrée quand l'acheteur la confirme. La ferme la confirme, la prépare, l'expédie puis la livre ; chaque étape est visible dans « Mes commandes ». Un produit n'est vendu que dans la limite du stock affiché.

• Moyens acceptés : Wave, Orange Money, ou paiement en espèces à la livraison.
• Wave et Orange Money : le paiement est demandé sur le téléphone de l'acheteur, qui le valide avec son code secret. SenagrOS ne connaît pas ce code.
• Paiement à la livraison : l'acheteur règle le montant total au livreur.

• Chaque ferme livre dans ses zones, avec des frais, un montant minimum de commande et un délai propres à chaque zone. Certaines zones annoncent un créneau horaire.
• Le délai affiché est une estimation. La ferme ou le livreur peut appeler l'acheteur pour convenir du passage.

• Une commande non payée peut être annulée par l'acheteur dans les 30 minutes qui suivent, tant que la ferme ne l'a pas confirmée.
• Une commande payée par Wave ou Orange Money peut faire l'objet d'une demande de remboursement tant qu'elle n'est pas expédiée. La ferme l'accepte ou la refuse, avec un motif.
• Si la ferme annule une commande payée, elle la rembourse. Le remboursement est fait sur le compte Wave ou Orange Money qui a payé ; sa référence est indiquée dans le détail de la commande.

• La réservation se paie par un acompte (20 % du prix pour la Tabaski 2027), par Wave ou Orange Money. Le reste est payé à la livraison.
• Le bélier est livré la veille de la fête, à l'adresse choisie, ou retiré à la ferme.
• Si la ferme ne peut pas livrer, l'acompte est rendu en entier.

Après la livraison, l'acheteur peut noter chaque produit et laisser un commentaire. La ferme peut y répondre. Un avis injurieux ou sans rapport avec le produit peut être masqué.

Les données de l'acheteur (nom, téléphone, email, adresse) servent à traiter ses commandes. Elles sont transmises à la ferme qui livre et, pour un paiement mobile, à Wave ou Orange Money. Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, l'acheteur peut y accéder, les faire corriger ou supprimer en écrivant à contact@senagros.sn, et saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP).

Pour toute réclamation : +221 76 401 87 67 ou contact@senagros.sn. Ces conditions sont soumises au droit sénégalais ; à défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes du Sénégal.